ドコモでんきの引っ越し手続きは、引っ越し日の11日前を目安に進めると安心です。
現在はWebと電話に対応していますが、引っ越し日までの日数やドコモ ガスの契約状況によって利用できる窓口が異なります。
この記事では、旧居の停止から新居の利用開始まで、引っ越しで迷いやすいポイントを順番に解説します。
荷造りや住所変更に追われ、「電気の手続きを忘れていた」と気づくのは引っ越しでよくある場面です。
＼ まず「引っ越し日まであと何日？」を確認 ／
残り日数とガス契約の有無がわかれば、Webと電話のどちらで手続きするか判断しやすくなります。
新居の日程が決まっているなら、荷造りを始める前に受付可能な期間だけでも確認してみてください。
- ドコモでんきの引っ越し手続きはどうする？最初に全体の流れ
- ドコモでんきの引っ越し手続きは何日前まで？11日前が目安
- ドコモでんきの引っ越し手続きに必要な情報は？
- ドコモでんきの引っ越し手続きをWebでする方法
- ドコモでんきの引っ越し手続きを電話でする方法
- ドコモでんきの引っ越し手続き後、旧居では何をする？
- ドコモでんきの引っ越し手続き後、新居では何をする？
- ドコモでんきの引っ越し手続きで新築・供給地点特定番号がわからない場合は？
- ドコモでんきの引っ越し手続きでガスも一緒に移せる？
- ドコモでんきの引っ越し手続きで2,000ポイントもらえる？
- ドコモでんきの引っ越し手続きで注意したい5つのポイント
- ドコモでんきの引っ越し手続きについてよくある質問
- ドコモでんきの引っ越し手続き｜まとめ
ドコモでんきの引っ越し手続きはどうする？最初に全体の流れ
「引っ越しでは何から始める？」という方は、申し込み→利用開始案内→旧居の停止→新居の開始という4段階で考えると簡単です。
ドコモ公式でも、引っ越し手続きを4STEPで案内しています。
旧居から新居へ、電気のバトンを順番に渡していくリレーのようなイメージです。
- 引っ越しの申し込みをする
- SMSで利用開始のお知らせを確認する
- 旧居の利用停止日にブレーカーを下げる
- 新居の利用開始日にブレーカーを上げる
STEP1：引っ越しの申し込み
まず、引っ越し予定日に合わせてWebまたは電話で手続きをします。
どちらを利用できるかは、ドコモでんきのみ契約しているか、ドコモ ガスもセット契約しているかで異なります。
STEP2：SMSで利用開始のお知らせを確認
手続き後は、SMSで利用開始のお知らせが送られます。
新居の開始予定日などに間違いがないか確認しておきましょう。
STEP3：旧居で利用を停止
旧居の利用停止日になったら、ブレーカーを下げて退去します。
STEP4：新居で利用を開始
新居では利用開始日にブレーカーを上げます。
電気がつかないなどのトラブルがあれば、ドコモでんき／ガスセンターへ連絡します。
ドコモでんきの引っ越し手続きは何日前まで？11日前が目安
「いつまでに手続きすればいい？」という疑問には、ドコモ公式は引っ越し日の11日前を目安に連絡することを推奨しています。
ただし、Webと電話の受付可能期間は、契約しているサービスによって違います。
飛行機のチェックイン方法が出発までの残り時間によって変わるように、引っ越しも日程によって受付窓口が変わります。
ドコモでんきのみ契約している場合
| 引っ越し予定日 | 手続き方法 |
|---|---|
| 本日から7日先～45日以内 | Web |
| 本日から2営業日先～6日以内 | 電話 |
時間に余裕があるならWebで手続きできます。
引っ越しが近い場合は電話受付になります。
ドコモでんき・ガスをセット契約している場合
| 引っ越し予定日 | 手続き方法 |
|---|---|
| 本日から15日先～45日以内 | Web |
| 本日から2営業日先～14日以内 | 電話 |
ガスもセットの場合は、でんきだけの場合よりWeb受付の開始ラインが早く、15日先からとなっています。
これはガスの開栓で立ち会いが必要になるため、スケジュール調整も必要になるからです。
ドコモ ガスのみ契約している場合
ドコモ ガスだけを契約している場合は、電話で引っ越し手続きを行います。
2営業日先でも希望日に利用できない場合がある
電話受付期間内でも、希望する利用開始日によっては受付できない場合があります。
「2日前でも必ず間に合う」という意味ではないため、できるだけ11日前を目安に進めてみてください。
＼ Webで済ませたいなら早めの確認が安心 ／
でんきのみなら7～45日前、ガスセットなら15～45日前がWeb手続きの目安です。
引っ越し日をカレンダーで確認し、Web受付期間に入っているうちに手続きを進めてみてください。
ドコモでんきの引っ越し手続きに必要な情報は？
「申込画面を開く前に何を準備する？」という方は、現在の契約情報と旧居・新居の日程を確認しておくとスムーズです。
引っ越し手続きでは「誰が・どこから・どこへ・いつ移るのか」が重要になります。
宅配便の転送手続きで、旧住所・新住所・転送開始日を揃えるのと同じです。
事前に確認しておきたい情報
- 契約者情報
- 現在の住所
- 新居の住所
- 旧居の利用停止希望日
- 新居の利用開始希望日
- 連絡可能な電話番号
- 現在契約中のサービス
新居の住所は正確に確認する
マンション名・部屋番号まで正確に確認しておきましょう。
新築物件の場合は、供給地点情報がまだ検索できないケースもあります。
でんき・ガスの契約状況も確認
ドコモでんきのみなのか、ドコモ ガスもセットなのかで受付可能期間が変わります。
「でんきだけだと思っていたらガスも契約していた」とならないよう、マイページなどで確認してみてください。
ドコモでんきの引っ越し手続きをWebでする方法
「電話せず引っ越し手続きを済ませたい」という方は、受付期間内ならWebから手続きできます。
2026年2月からドコモでんきの引っ越しはWeb受付にも対応しています。
ホテル予約で宿泊日と宿泊者情報を順番に入力するような流れだと考えるとわかりやすいでしょう。
STEP1：公式の引っ越しページを開く
ドコモでんき公式サイトの「引っ越しのときは」ページを開きます。
STEP2：現在契約中のサービスを選ぶ
画面では、主に次の契約状況から選択します。
- ドコモでんきのみ
- でんき／ガスセット
- ドコモ ガスのみ
STEP3：引っ越し予定日を確認する
現在の日付と引っ越し予定日の差によって、Web手続き対象か電話対象かが変わります。
STEP4：旧居と新居の情報を入力する
現在の住所、新居の住所、利用停止日、利用開始希望日などを入力します。
STEP5：入力内容を確認する
特に旧居の停止日と新居の開始日を間違えないよう確認してください。
1日ずれるだけでも、退去後に契約が残ったり、新居で使いたい日に電気が使えなかったりする原因になります。
STEP6：申し込み後のSMSを確認する
利用開始のお知らせはSMSで案内されます。
申し込み完了画面だけで終わらせず、後から届くSMSも確認しておきましょう。
ドコモでんきの引っ越し手続きを電話でする方法
「引っ越しまで日がない」「Web受付期間から外れている」という場合は、ドコモでんき／ガスセンターへ電話します。
受付時間は午前9時～午後8時、年中無休です。
通常レーンがWeb、直前の日程を相談する有人カウンターが電話、と考えるとわかりやすいでしょう。
ドコモ携帯電話からの電話番号
#9795
ドコモ携帯電話専用の無料窓口です。
一般電話・ドコモ以外の携帯電話
0120-048-360
一部IP電話からは接続できない場合があります。
受付時間
午前9時～午後8時・年中無休です。
音声ガイダンスを事前に確認するとスムーズ
発信すると音声ガイダンスが流れます。
公式サイトでは音声ガイダンス一覧も公開されているため、先に確認しておくと担当窓口へ進みやすくなります。
混雑時間を避ける
引っ越しシーズンなどは電話が混雑する可能性があります。
公式サイトには混雑予想カレンダーもあるため、急ぎでなければ比較的空いている時間帯を選んでみてください。
ドコモでんきの引っ越し手続き後、旧居では何をする？
「退去する日に何をすればいい？」という方は、ドコモ公式では利用停止日に旧居のブレーカーを下げて退去するよう案内しています。
荷物をすべて運び終え、「あとは鍵を返すだけ」と安心してブレーカーを忘れるのは引っ越しで起こりやすい場面です。
ホテルをチェックアウトするとき、最後に忘れ物と室内を確認するのと同じです。
利用停止日を再確認する
申し込んだ旧居の利用停止日を確認します。
退去日と違う日を指定していないかチェックしておきましょう。
ブレーカーを下げて退去する
公式では、旧居の利用停止日にブレーカーを下げて退去するよう案内しています。
ガスは係員が閉栓する
ドコモ ガスを契約している場合、旧居では係員が訪問してガスメーターの栓を閉じます。
オートロック、ガスメーターが屋内にある場合、警報器リースを利用している場合などは、閉栓作業に立ち会いが必要になることがあります。
ドコモでんきの引っ越し手続き後、新居では何をする？
「新居へ着いたら電気はどう使う？」という方は、利用開始日にブレーカーを上げれば利用開始できます。
電気がつかない場合は、そのまま放置せずドコモでんき／ガスセンターへ連絡します。
予約済みのホテルへ入り、最初に部屋の照明が使えるか確認するようなイメージです。
利用開始日を確認する
SMSなどで案内された利用開始日を確認してください。
新居のブレーカーを上げる
利用開始日になったら、新居のブレーカーを上げます。
照明・コンセントを確認する
照明が点灯するか、コンセントが使えるか確認しておくと安心です。
電気がつかなければセンターへ連絡
ブレーカーを上げても電気が使えない場合は、ドコモでんき／ガスセンターへ問い合わせてください。
ガスの開栓は立ち会いが必要
ドコモ ガスを利用する場合、新居では係員がガスメーターを開栓します。
宅内で点火確認と安全事項の説明を行うため、ガスの開栓には立ち会いが必要です。
＼ 新居の「電気」と「ガス」は開始方法が違う ／
電気はブレーカー、ガスは係員による開栓と立ち会いが基本です。
電気だけのつもりで予定を組まず、ガスを利用する場合は開栓立ち会いの時間も確保してみてください。
ドコモでんきの引っ越し手続きで新築・供給地点特定番号がわからない場合は？
「新築なので供給地点特定番号がわからない」という場合は、ドコモ側で新居の供給地点情報を検索できないことがあります。
その場合、地域の電力会社で一度契約してからドコモでんきへ切り替える手順になることがあります。
新築住所がカーナビや地図サービスへまだ登録されていない状態に似ています。
新築は供給地点情報が検索できないことがある
建物が完成したばかりの場合など、供給地点情報がまだシステムで確認できないケースがあります。
地域の電力会社で先に契約するケース
ドコモでんき／ガスセンターで新居の供給地点特定番号を検索できない場合、公式では地域の電力会社で契約したうえで、ドコモでんきへ申し込むよう案内しています。
地域電力会社の開通後にドコモでんきへ切り替える
新居で地域電力会社による供給を開始したあと、改めてドコモでんきへ申し込みます。
新築住宅へ引っ越す場合は、通常の中古・賃貸物件より早めに確認しておくと安心です。
ドコモでんきの引っ越し手続きでガスも一緒に移せる？
「でんきとガスをまとめているけれど、両方移せる？」という方は、ドコモでんき・ドコモ ガスをセットで引っ越す手続きがあります。
ただし、Web受付期間はドコモでんきだけの場合より早い15～45日前です。
電気とガスという2つの荷物を、同じ引っ越し便に載せて運ぶようなイメージです。
でんき・ガスセットならWebで同時手続き
引っ越し予定日が15～45日先なら、Webで引っ越し手続きを進められます。
2営業日先～14日以内なら電話
引っ越しが近い場合はドコモでんき／ガスセンターへ電話します。
ガスはエリアによって最短利用開始日が異なる
ドコモ ガスは、エリアによって申し込める最短の利用開始希望日が異なります。
引っ越し先のガス供給エリアも事前に確認してください。
ガスの閉栓は条件によって立ち会いあり
旧居がオートロック、メーターが屋内にあるなどの場合は、閉栓にも立ち会いが必要になることがあります。
新居のガス開栓は立ち会いが必要
新居では係員が訪問し、点火確認・安全事項の説明を行うため立ち会いが必要です。
ドコモでんきの引っ越し手続きで2,000ポイントもらえる？
「引っ越しするだけで特典はある？」という方は、2026年10月18日現在、ドコモでんき引っ越しキャンペーンが実施されています。
条件を満たすと、dポイント（期間・用途限定）2,000ポイントが進呈されます。
引っ越しの手続きをするなら、ホテルのチェックイン特典を受け取れるか一緒に確認するような感覚です。
特典は2,000ポイント
現在の規約では、dポイント（期間・用途限定）2,000ポイントが進呈されます。
主な適用条件
- 2025年8月8日以降にセンターまたはWebから引っ越し手続きをする
- 申込日から3か月後の月末までに新居で開通する
- ポイント進呈時までドコモでんきを契約している
- ポイント進呈時までdポイントクラブ会員である
- ドコモでんき1契約につき1回
ポイント進呈時期
新居でドコモでんきが開通した月の、2か月後の月末頃です。
ポイントの有効期間は90日
進呈されるdポイントは期間・用途限定で、規約では進呈日を含む90日間が有効期間とされています。
ドコモショップ手続きはキャンペーン対象外
ここは注意が必要です。
公式では、ドコモショップで引っ越し手続きを行った場合は、このキャンペーンの対象外と案内しています。
特典を利用したい場合は、Webまたはドコモでんき／ガスセンターで条件を確認してみてください。
※キャンペーンは予告なく内容変更・終了となる場合があります。申し込み前に最新条件をご確認ください。
ドコモでんきの引っ越し手続きで注意したい5つのポイント
「手続きしたのに希望日に使えない」を避けるには、11日前を目安に早めに動き、新居情報やガスの条件を確認することが大切です。
引っ越し業者も繁忙期ほど希望枠が埋まりやすいのと同じで、ライフラインも直前より早めの確認が安心です。
1．11日前を目安に申し込む
公式が推奨しているひとつの目安は、引っ越し日の11日前です。
特にガスセットや新築では、余裕を持って進めましょう。
2．Web受付期間は契約内容によって違う
ドコモでんきのみなら7～45日前。
でんき・ガスセットなら15～45日前です。
すべての契約者が同じ期間ではありません。
3．新居の供給地点情報が見つからない場合がある
特に新築では注意が必要です。
地域の電力会社で先に開通が必要になることがあります。
4．年末年始や祝日は時間がかかる場合がある
公式でも、年末年始や祝日を挟む場合は手続きに時間を要したり、利用開始日を調整したりする場合があると案内しています。
5．ガスは開栓立ち会いが必要
でんきとガスをセットで移す場合、電気だけの予定で考えないようにしましょう。
新居のガス開栓では立ち会いが必要です。
ドコモでんきの引っ越し手続きについてよくある質問
「自分の場合だけ手短に確認したい」という方のために、よくある疑問をまとめます。
引っ越しチェックリストの最終確認として使ってみてください。
ドコモでんきの引っ越し手続きは何日前まで？
公式では、引っ越し日の11日前を目安に連絡することを推奨しています。
実際の受付可能期間は契約サービスと手続き方法によって異なります。
ドコモでんきの引っ越しはWebでできる？
はい。
ドコモでんきのみなら引っ越し予定日の7～45日前、でんき・ガスセットなら15～45日前がWeb受付対象です。
ドコモでんきの引っ越しを電話でする方法は？
ドコモ携帯電話からは#9795、一般電話・ドコモ以外の携帯電話からは0120-048-360です。
受付時間は午前9時～午後8時、年中無休です。
引っ越し直前でも手続きできる？
でんきのみなら2営業日先～6日以内、でんき・ガスセットなら2営業日先～14日以内は電話受付の対象です。
ただし希望日によっては受付できない場合があるため、早めの手続きをおすすめします。
旧居ではブレーカーを下げる？
はい。
公式では利用停止日に旧居のブレーカーを下げて退去するよう案内しています。
新居ではブレーカーを上げる？
はい。
利用開始日に新居のブレーカーを上げます。
新居で電気がつかない場合は？
ドコモでんき／ガスセンターへ連絡してください。
新築で供給地点特定番号がわからない場合は？
ドコモ側で新居の供給地点を確認できない場合は、地域の電力会社で一度契約し、開通後にドコモでんきへ切り替える方法があります。
ドコモ ガスも一緒に引っ越せる？
はい。
ドコモでんき・ドコモ ガスのセット契約なら、条件を満たせばWebから同時に引っ越し手続きできます。
ドコモ ガスだけの引っ越しはWebでできる？
ドコモ ガスのみ契約中の場合は、電話で手続きします。
ガスの開栓には立ち会いが必要？
はい。
新居では係員が開栓し、宅内で点火確認と安全事項の説明を行うため立ち会いが必要です。
引っ越しキャンペーンはある？
2026年10月18日現在、条件を満たすとdポイント（期間・用途限定）2,000ポイントが進呈されるキャンペーンが実施されています。
ドコモショップで引っ越し手続きをすると2,000ポイントもらえる？
現在の公式条件では、ドコモショップで手続きを行った場合は引っ越しキャンペーンの対象外です。
引っ越しキャンペーンのポイントはいつもらえる？
新居でドコモでんきが開通した月の2か月後の月末頃です。
ドコモでんきの引っ越し手続き｜まとめ
ドコモでんきの引っ越し手続きは、引っ越し日の11日前を目安に始め、現在の契約サービスと引っ越し日までの日数に合わせてWeb・電話を使い分けます。
特にドコモ ガスをセットで利用している人や、新築へ引っ越す人は早めの確認がおすすめです。
最後に重要ポイントを整理します。
- 引っ越し手続きは11日前がひとつの目安
- でんきのみのWeb受付は7～45日前
- でんきのみの電話受付は2営業日先～6日以内
- でんき・ガスセットのWeb受付は15～45日前
- でんき・ガスセットの電話受付は2営業日先～14日以内
- ドコモ ガスのみなら電話手続き
- 申し込み後はSMSを確認する
- 旧居では利用停止日にブレーカーを下げる
- 新居では利用開始日にブレーカーを上げる
- 新居で電気がつかなければセンターへ連絡
- 新築は供給地点情報が検索できない場合がある
- その場合は地域電力会社で先に開通するケースがある
- ガスの新居開栓は立ち会いが必要
- 年末年始・祝日を挟む場合は早めに手続きする
- 2026年10月現在、引っ越し特典は2,000ポイント
- キャンペーンはWebまたはセンターでの手続きが対象
- ドコモショップでの手続きはキャンペーン対象外
ドコモでんきの引っ越しは、旧居の契約をすべて白紙にして新居で最初からやり直すというより、「電気の住所を新居へ移す」感覚に近い手続きです。
ただし、荷造りと違って前日にまとめて済ませようとすると、希望日に利用開始できない可能性があります。
新居の日程が決まったら、まずカレンダーで11日前を確認し、Web受付期間に入っているか見てみてください。
＼ 荷造りより先に「ライフラインの日付」を確保 ／
引っ越し日と現在の契約サービスがわかれば、Web・電話のどちらで進めるかすぐ判断できます。
キャンペーンを利用したい方は、Webまたはセンターでの手続きが対象か、最新条件もあわせて確認してみてください。
※本記事は2026年10月18日時点で確認できるドコモでんき公式情報をもとに作成しています。
※引っ越し日・契約内容・新居の供給地点情報などにより、希望日に手続きできない場合があります。
※キャンペーンは予告なく内容変更・終了となる場合があります。申し込み前に最新の公式条件をご確認ください。
